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Online bestellen bei der Telekom

Bei uns kannst Du in wenigen Schritten direkt online bestellen. Damit Du bestens über den Bestellvorgang und Deine Auswahlmöglichkeiten informiert bist, haben wir das Wichtigste rund um den Kauf im Online-Shop für Dich zusammengestellt.

Warenkorb

Übersicht Deiner Produkte

Im Warenkorb siehst Du alle Geräte und Zubehör-Produkte, die Du zuvor im Shop ausgewählt hast. Du kannst Dir zusätzliche Details anzeigen lassen, Deine Auswahl ändern, einzelne Positionen oder auch den gesamten Warenkorb löschen.

Falls Du Deinen Einkauf noch nicht beenden möchtest, kannst Du den Warenkorb über "Weiter einkaufen" verlassen. Deine ausgewählten Produkte bleiben im Warenkorb gespeichert.

Hast Du alle gewünschten Produkte ausgewählt, kommst Du mit "Zur Kasse" zum nächsten Schritt.

Versandkosten

Wir liefern Deine bestellten Produkte kostenfrei zu Dir nach Hause. Die Standard-Versandkostenpauschale für Smartphones & Tablets sowie für Zubehör von 6,95 Euro entfällt somit für Dich.

Kundendaten

Persönliche Daten

Die Telekom schützt Deine persönlichen Daten umfassend. Wir löschen grundsätzlich alle Daten, die nicht mehr benötigt werden. Um Deine persönlichen Daten bestmöglich zu schützen, werden sie im Internet nur verschlüsselt übertragen. Dafür nutzen wir 128-Bit-Verschlüsselung der SSL-Technologie (Secure Socket Layer), die dem aktuell höchsten Sicherheitsstandard entspricht.

Eine Bestellung ist erst ab 18 Jahren möglich. Bei einer Person unter 18 Jahren muss ein Erziehungsberechtigter die Bestellung durchführen.

Lieferstatus

Die Lieferzeit beträgt ab Bestellung ca. 2-3 Tage. Den aktuellen Lieferstatus kannst Du hier abfragen.

Zahlungsdaten

Zahlungsmöglichkeiten

Du hast verschiedene Möglichkeiten, Deinen Online-Kauf zu bezahlen:

Zahlung mit Kreditkarte

Mit Eingabe Deiner Kreditkartendaten im Bestellvorgang wird der Rechnungsbetrag auf Deiner Kreditkarte autorisiert (reserviert). Sollte es bei Deiner Bestellung mal zu Verzögerungen kommen, wird diese Autorisierung alle 6 Tage erneuert. Bitte beachte, dass es sich hierbei lediglich um eine Reservierung und nicht um eine Abbuchung handelt. Deine Kreditkarte wird mit Versand der Ware dann tatsächlich belastet. Bitte beachte die Bedingungen Deines Zahlungssystemanbieters. Es werden die Anbieter Mastercard und VISA mit einem 3D-Secure-Verfahren (MasterCard SecureCode bzw. Verified by VISA) akzeptiert.

Zahlung mit Nachnahme

Der Rechnungsbetrag wird bei Lieferung fällig. Zusätzlich fällt ein Nachnahmeentgelt in Höhe von 6,90 Euro an.

Zahlung mit PayPal

Dein PayPal-Konto wird mit Versand der Ware belastet. Bitte beachte die Bedingungen Deines PayPal-Kontos. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist in Deinem PayPal-Konto aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Bitte rufe dazu die Hotline-Nummer 0800/5726252 an.

Zusammenfassung

Abschluss Deiner Bestellung

Bevor Du verbindlich bestellst, erhalte eine Zusammenfassung Deiner Bestellung. Über "Zurück" hast Du die Möglichkeit, noch Änderungen vorzunehmen. Bitte beachte auch die Hinweise auf das Widerrufsrecht und den Datenschutz. Per Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" schickst Du Deine Bestellung ab.

Informationen zum Vertragsabschluss

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar. Der Kaufvertrag kommt erst durch Deinen Auftrag (Bestellung) und die tatsächliche Lieferung der Ware durch die Telekom zustande. Deine verbindliche Bestellung und damit das Vertragsangebot gibst Du ab, indem Du nach erfolgter Prüfung Deiner Angaben auf "Zahlungspflichtig bestellen" klickst. Falls Du eine gültige E-Mail-Adresse angegeben hast, erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung. Bitte beachte, dass diese Bestellbestätigung noch keine Annahme Deines Angebots darstellt.

Widerrufsrecht

Wenn Du der Telekom Deutschland GmbH als Verbraucher einen Auftrag über die Lieferung von Waren (z. B. Kauf eines Endgerätes) unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. per Brief, Telefax, E-Mail, Telefon, Internet) erteilst, steht Dir ein Widerrufsrecht gemäß nachfolgender Widerrufsbelehrung zu.
Zur Widerrufsbelehrung

Bestätigung

Bestellbestätigung per E-Mail

Nach dem Absenden erhältst Du eine Bestätigung an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse, der Du weitere Details zu Deiner Bestellung entnehmen kannst. Dort findest Du auch Informationen zur Abfrage des Lieferstatus.

Defektes Gerät?

Sollte einmal ein defektes Gerät bei Dir ankommen, so sende einfach das komplette Paket innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware an die im Begleitschreiben aufgeführte Adresse zurück. Bitte verwende hierfür ausschließlich das Rücksendeetikett aus dem Retourenportal unter http://www.telekom.de/retoure. Unsere Mitarbeiter werden die Retoure prüfen und Dir zeitnah ein neues Endgerät bzw. die bestellten Artikel zusenden. Nach Ablauf der Widerrufsfrist von zwei Wochen wende Dich im Gewährleistungs- und Reparaturfall bitte zunächst an die Telekom Servicenummer 0180 3 302202 (0,09 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.), wo die Problemursache ermittelt und ggf. für Reparatur oder Austausch gesorgt wird.

Schlichtungsstelle

Nach § 47a Telekommunikationsgesetz besteht die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren vor der Bundesnetzagentur einzuleiten, wenn Streit darüber besteht, ob der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten bestimmte, in § 47a TKG aufgeführte Endkundenrechte nicht berücksichtigt hat. Hierzu muss ein Antrag bei der Bundesnetzagentur gestellt werden. Der Antrag ist zu richten an:
Bundesnetzagentur Ref. 216, Schlichtungsstelle
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefax (030) 22 480 518

Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) in Verbraucherangelegenheiten bereit. Diese Plattform erreichst Du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.